Termos e Condições
Ao contratar os serviços da Flores à Beira-Rio, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.
1. Natureza do Serviço
A Flores à Beira-Rio dedica-se à preservação artesanal de flores naturais através de técnicas de prensagem e secagem, transformando flores com valor emocional ou simbólico em quadros personalizados. Todas as peças são únicas e feitas à mão. A natureza deste processo implica variabilidade no resultado final, que o cliente aceita no momento da contratação.
2. Alterações Naturais nas Flores
Ao serem prensadas ou secas, as flores podem alterar significativamente de cor, forma ou textura. Alguns tons (vermelhos, púrpuras, rosas fortes e brancas) tendem a escurecer, amarelar ou desvanecer. Estas alterações são naturais e não são consideradas defeitos nem motivos para reembolso.
3. Envio e Condições das Flores
As flores são preservadas no estado em que chegam ao nosso estúdio. O cliente deve enviá-las no prazo recomendado (1 a 3 dias após o evento). Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte ou atrasos nos CTT.
4. Instruções e Preferências
Pedidos específicos sobre o design devem ser enviados em formato físico dentro da embalagem ou por e-mail antes da receção das flores. A inclusão de todos os elementos não é garantida, dependendo da viabilidade técnica.
5. Molduras e Composição Final
As molduras são feitas à mão com materiais de qualidade museológica. O cliente terá 72 horas para aprovar o design final através de fotografias. Uma vez selada, a moldura não pode ser alterada.
6. Pagamentos
O serviço é pago em três fases: 1.ª: 30% no momento da reserva (não reembolsável). 2.ª: 40% na receção das flores. 3.ª: 30% antes do envio ou recolha.
7. Entrega da Peça Final
A peça pode ser enviada por CTT com rastreamento ou recolhida em Coimbra. O envio só é efetuado após o pagamento integral.
8. Danos e Reclamações
Caso a moldura chegue danificada, o cliente deve contactar-nos no prazo de 7 dias e conservar a embalagem original para avaliação.
9. Cancelamentos e Reembolsos
O sinal de 30% não é reembolsável em caso de cancelamento pelo cliente. Se o evento for reagendado, o sinal pode ser transferido mediante disponibilidade.
10. Cuidados com a Peça
Evite luz solar direta, humidade (casas de banho/cozinhas) e fontes de calor extremo para garantir a durabilidade da moldura.
11. Política de Privacidade
O tratamento de dados é feito em conformidade com o RGPD. Pode consultar os detalhes na nossa página de Política de Privacidade.
12. Direitos de Autor
Todos os conteúdos do site são propriedade exclusiva da Flores à Beira-Rio. Reservamos o direito de utilizar imagens dos trabalhos para portefólio e marketing.
13. Disposições Finais
A Flores à Beira-Rio reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.